Conditions générales de Graveerheer.nl

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Conditions générales et politique de confidentialité de Graveerheer

Les conditions générales s'appliquent à tous les accords conclus sur la boutique en ligne www.Graveerheer.nl.

 

Article 1 – Identité de l’entrepreneur

Graveerheer (en partie de Feesd)

Coordonnées
Établissement et adresse postale :
Tubbergenbrink 18
7544 HA Enschede
Numéro de téléphone : 085-1309412
Disponibilité : Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
Adresse e-mail : ouvrir le programme de messagerie »
Numéro KvK : 56119771
Numéro d'identification TVA : NL002253919B24

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Article 2 – Applicabilité

Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre de Graveerheer et à tout contrat à distance conclu entre Graveerheer et le consommateur. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, le consommateur sera informé, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales sont consultables chez Graveerheer et qu'elles lui seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais, à sa demande.

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Article 3 – Chaque offre

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. Cette description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si Graveerheer utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits proposés, sauf mention contraire explicite. Les erreurs manifestes ou les fautes contenues dans l'offre n'engagent pas Graveerheer. Chaque offre contient des informations permettant au consommateur de comprendre clairement les droits et obligations liés à son acceptation. Cela concerne notamment :

le prix inclut les taxes ;

tous frais de livraison ;

la manière dont l'accord sera conclu et les actions requises à cet effet ;

le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat ;

le délai d'acceptation de l'offre ou le délai d'adhésion au prix.

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Article 4 – L'Accord

L'accord est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 3, au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions qui y sont fixées.

Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, Graveerheer confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que cette acceptation n'a pas été confirmée, le consommateur peut résilier le contrat. Si le contrat est conclu par voie électronique, Graveerheer prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, Graveerheer prendra les mesures de sécurité appropriées.

Graveerheer enverra les informations suivantes au consommateur avec le produit, par écrit ou de telle manière qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable :

la manière dont et l'adresse où le consommateur peut déposer une réclamation ;

les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation.

Article 5 – Droit de rétractation lors de la livraison des produits

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit par le consommateur. Pendant cette période, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite le conserver. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis, dans son état et son emballage d'origine à Graveerheer, conformément aux instructions claires et raisonnables fournies par Graveerheer.  

Article 6 – Frais en cas de révocation

1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour seront initialement à sa charge. Graveerheer déterminera raisonnablement si les frais de retour sont pris en charge par le produit. Cette décision sera prise exclusivement en concertation avec le service client.

Article 7 – Exclusion du droit de rétractation

Si le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation, celui-ci ne peut être exclu par Graveerheer que si Graveerheer l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins en temps utile avant la conclusion du contrat.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :

qui ont été créés par Graveerheer conformément aux spécifications du consommateur ;

qui sont clairement de nature personnelle ;

qui, par nature, ne peuvent être retournés ;

qui peut rapidement devenir obsolète ;

dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;

pour les produits dont l'emballage d'origine ne peut pas être refermé ;

pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.

Article 8 – Le prix

Tous les prix indiqués incluent la TVA.
1. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf modification de prix due à des changements de taux de TVA.
Par dérogation au paragraphe précédent, Graveerheer peut proposer des produits dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence, à des prix variables. Cette variabilité et le fait que les prix indiqués constituent des prix indicatifs seront mentionnés dans l'offre.

Article 9 – Conformité et garantie

Graveerheer garantit que les produits sont conformes à l'accord tel que déterminé dans l'offre.

Une convention de garantie proposée par Graveerheer, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et prétentions que le consommateur peut faire valoir à l'encontre de l'entrepreneur en cas de manquement à ses obligations, sur la base de la loi et/ou du contrat à distance.

Article 10 – Livraison et exécution

Graveerheer prendra le plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits.

Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fournie à Graveerheer lors du processus de commande ou avant que la commande ne soit expédiée au consommateur.
1. Sous réserve des dispositions de l'article 3 des présentes conditions générales, Graveerheer exécutera les commandes acceptées avec diligence, et au plus tard dans un délai de 30 jours, sauf si un délai de livraison plus long a été convenu ou si le consommateur en a été informé lors de la conclusion du contrat. En cas de retard de livraison, ou si une commande ne peut être honorée que partiellement ou pas du tout, le consommateur en sera informé au plus tard un mois après la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et de retourner les produits déjà reçus à Graveerheer dans un état raisonnable.
En cas de résiliation conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dans les meilleurs délais, mais au plus tard 30 jours après la résiliation. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à Graveerheer jusqu'au moment de la livraison au consommateur, sauf convention contraire expresse. Si une livraison ne peut être effectuée correctement en raison d'une adresse erronée fournie par le consommateur, Graveerheer décline toute responsabilité en cas de retard de livraison. Graveerheer peut également facturer des frais de réexpédition.

Article 11 – Paiement

Sauf accord préalable, les sommes dues par le consommateur doivent être réglées dans les quatorze jours suivant la commande. À défaut, Graveerheer peut annuler la commande sans préavis. Le consommateur a le devoir de signaler immédiatement à Graveerheer toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou indiquées.

Article 12 – Réclamations

Graveerheer dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure.

Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à Graveerheer de manière complète et claire dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert les défauts. Les réclamations adressées à Graveerheer recevront une réponse dans les 14 jours suivant leur réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long, Graveerheer répondra dans les 14 jours en envoyant un accusé de réception et en indiquant au consommateur la date à laquelle il peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

Politique de confidentialité
Graveerheer respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos informations pour traiter les commandes aussi rapidement et facilement que possible. Nous n'utiliserons ces informations à d'autres fins qu'avec votre autorisation. Graveerheer ne vendra pas vos informations personnelles à des tiers et les communiquera uniquement aux tiers impliqués dans le traitement de votre commande. Graveerheer utilise les données collectées pour fournir à ses clients les services suivants :
Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre adresse de livraison et de vos informations de paiement pour traiter votre commande et vous tenir informé de son avancement. Graveerheer ne vend pas vos données
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